Alább találod az elhangzó gyakori kérdéseket és válaszokat (GyIK). Ez az oldal csak egy összefoglaló, adott kérdéskörből pár választ villant fel, ha valamelyik téma érdekel, kattints a címére az összes válaszért.
A jegyvásárlásról (kattints a többiért…)
számlát szeretnék harmadik félnél végzett foglalásról
Amennyiben harmadik félnél végzett foglalásról szeretnél számlát (ÁFÁs számlát), úgy meg kell adnod a következő adatokat:
– foglalási azonosító – NEM a foglalási név, azonosító vagy kódszó
– számlázási név
– adószámod (ha van)
– teljes címed (ország, város, irányítószám, utca, házszám)
– emailcímed
Ezen adatok hiánya a számla kiállítását lehetetlenné teszi.
Kérjük tartsd észben, hogy a számláról szóló emailt az általad megadott címre küldi a rendszer, így javasoljuk, hogy a rendszeresen használt emailcímed add meg és ne azt például, amelyet a Getyourguide, Viator ideiglenesen adott. Képeket vagy nem a fentiek szerint megadott adatokat nem dolgozunk fel.
Számlát legfeljebb az út megvalósulásától számított nyolc napon belül tudsz kérni. Sem előtte, sem utána. Számlát csak egy alkalommal bocsátunk ki. Ld. nav.gov.hu/pfile/file?path=/ugyfeliranytu/nezzen-utana/inf_fuz/rejtett/Informacios-fuzetek—Aktualis/18.-informacios-fuzet—A-szamla-nyugta-kibocsatasanak-alapveto-szabalyai.
Ha a foglalásod a webolalunkon végzed, akkor a számla azonnal kiállításra kerül, mivel automatikus számlázórendszer fut.
Csoporttal mennénk, kaphatunk csoportos jegyet?
Természetesen, csoportok részére tudunk csoportos jegyet biztosítani, feltéve, hogy a csoport létszáma a 20 főt eléri. A részletekért kérjük lépj velünk kapcsolatba.
hozzá tudtok adni egy/több jegyet a foglalásomhoz?
Nem, nem tudjuk a foglalásod ilyen módon megváltoztatni, azonban helyszíni jegyvásárlásra indulás előtt mindig van lehetőséged, ha van még hely.
jegyvásárlás a helyszínen
Rendszeres sétahajó járatainkra jegyet elsosorban a hajoznijo.hu/setahajo oldalon tudsz vásárolni bankkártyával.
Amennyiben ez nem megfelelő, úgy munkatársaink a helyszínen is eladnak számodra jegyet, amíg az adott hajójárat még nincs tele. A helyszínen vásárolt jegy ára 17 eurós) áron. A helyszínen mind készpénzt mind bankkártyát elfogadunk.
A beléptetés során az előre megvásárolt jeggyel rendelkezők elsőbbséget élveznek.
A hajóútról (kattints a többiért…)
wc, mellékhelyiség
Van a hajón WC? Igen, minden hajón van WC.
covid szabályok, védettségi igazolvány
A hajózási társaságunk nem zárt be, csak utasok híján ritkán hajózunk. Sétahajó járataink jellemzően hét végén: pénteken és szombaton üzemelnek, amennyiben a minimális utaslétszámot elérték.
Hatályos covid szabályok menetrendszerinti budapesti sétahajó járataink során:
- A vonatkozó Covid szabályok alapján az utazás közben beltérben maszk viselése kötelező;
akadálymentesség, a hajók lépcsőmentesen bejárhatóak?
Amíg egyes hajóink egy szintje akadálymentesen elérhetőek, a pontonra ez már nem igaz. A hajóig lépcsők vannak, továbbá a bejáróhíd – a folyó vízállásától függően – meredek lehet. Ezért útjainkat főleg olyan személyeknek ajánljuk, akik kisebb távolságot képesek sétálni. Kerekesszékes daru nem elérhető, nehéz, akkumulátoros kerekesszékek nem használhatóak.
Esik az eső, vihar van, ködös vagy szeles az idő
Ugyan lehetnek olyan időjárási körülmények, melyeket kedvezőtlennek gondolsz – eső, vihar – azonban Magyarországon nem igazán fordul elő olyan időjárás, amely a hajók biztonságos közlekedését gátolná. Ha mégis ilyen körülmények állnának elő, biztos lehetsz benne, hogy amennyiben van jegyed egy járatra, úgy az esetleges időjárás miatti törlésről értesítünk SMS-ben, emailen, közzétesszük a weboldalon, stb. Ilyen törlés egyedül a 2017-es jégzajlás miatt történt eddig. Az időjárási körülmény nem ok a jegymódosításra, amennyiben a jegyed nem módosítható akkor egy eső vagy egy vihar miatt nem is fogod tudni azt módosítani. Ne feledd, a visszatérítési szabályaink nagyon egyszerűek: nincs visszatérítés meg nem jelenés esetében.
Az időjárásról (kattints a többiért…)
Van fűtés?
Van, minden hajónk rendelkezik fűtéssel, zárt termekkel és nyitott teraszokkal (a teraszok nem fűtöttek). Vannak pokrocaink is, télen pedig finom forralt bor.
Milyen időben megy a hajó?
Az 2014-es nyár gyakori viharai miatt sokszor felmerült ez a kérdés. A válasz egyszerű: szinte bármikor. Megyünk hidegben, melegben, esőben és szikrázó napsütésben egyaránt.
Az egyetlen kivétel a köd, bár radarral mehetnénk, de ez legfeljebb túlélőtúrára vágyók számára lenne izgalmas.
A meghirdetett utakat minden körülmények között igyekszünk megtartani. Ettől legfeljebb külső ok – pl. folyamzár, kikötőzár – vagy váratlan műszaki hiba tud eltéríteni. Ilyen esetben azonban – lehetőségeinkhez képest – a meghirdetett útra jelentkezett utasokat értesítjük.
A rossz/nem kedvező időjárás nem jegymódosítási ok, visszatérítési szabályaink egyszerűek: nem megjelenés esetén visszatérítés nem jár.
Esik az eső, vihar van, ködös vagy szeles az idő
Ugyan lehetnek olyan időjárási körülmények, melyeket kedvezőtlennek gondolsz – eső, vihar – azonban Magyarországon nem igazán fordul elő olyan időjárás, amely a hajók biztonságos közlekedését gátolná. Ha mégis ilyen körülmények állnának elő, biztos lehetsz benne, hogy amennyiben van jegyed egy járatra, úgy az esetleges időjárás miatti törlésről értesítünk SMS-ben, emailen, közzétesszük a weboldalon, stb. Ilyen törlés egyedül a 2017-es jégzajlás miatt történt eddig. Az időjárási körülmény nem ok a jegymódosításra, amennyiben a jegyed nem módosítható akkor egy eső vagy egy vihar miatt nem is fogod tudni azt módosítani. Ne feledd, a visszatérítési szabályaink nagyon egyszerűek: nincs visszatérítés meg nem jelenés esetében.
