Természetesen adunk számlát, sőt önkiszolgáló rendszerben a foglalás során magad állítod elő. A foglalás végén nyomd meg a “számlát szeretnél?” gombot és töltsd ki a szükséges adatokat.
Kérjük a kitöltést követően ellenőrizd, hogy a bevitt adatok helyesek-e, mivel azok kijavítása csak manuálisan lehetséges. Az elektronikus számlát a foglalás visszaigazolását követően külön emailben kapod kézhez.
Harmadik felek által kiállított voucherek esetében (,mint Viator, Getyourguide, Booking, Musement) a számlát is e harmadik fél állítja ki, keresd őket közvetlenül.

A bérelti időtartam alatt természetesen szabadon díszítheted a hajót. A díszítés csak olyan lehet, melyet nyom nélkül el lehet távolítani. A bérleti időtrtam végén a díszítést el kell távolítanod, ellenkező esetben takarítási díjat kell felszámítunk.

A hajóbérlés alapegysége óra. Kibérelheted egy vagy több órára is, semmi sem akadályozza meg, hogy több, egymást követő időpontot is lefoglalj.

Igen, lehetséges. A fedélzetre hozhatsz egy tortát, feltéve, hogy az elfogyasztásához szükséges eszközöket (papírtányér, villa, stb.) ÉS eltávolítod a szemetet a hajóról TOVÁBBÁ nem szennyezed a hajót. Amennyiben a hajóról eltávolított szemetet a területen található edényben helyezed el, úgy ezt a kívánalmat nem teljesíted és takarítási díjat számítunk fel.
Alternatv megoldásként biztosíthatunk torta fogyasztásához szervírozóeszközöket díjért, melyet a rendelésben kiegészítő opcióként tudsz kiválasztani.
A hajón bár működik, tilos a nem a bárból vásárolt ételek és italok fogyasztása! Így sem tortát, se ételt/italt nem hozhatsz a hajóra.
Természetesen a bár választékából bármit fogyaszthatsz, itallapunkat a hajoznijo.hu itallap címen találod.

A vouchered/jegyed a foglalásod megerősítése, egyéb megerősítést nem küldünk. Mindaddig, amíg törlésről írásbeli értesítést nem kapsz, az utad érvényes. Ilyen kérdésekre, emailekre nem válaszolunk.

Igen, lehetséges. Hozhatsz kisállatot privát útra, azonban az állatért minden időben te felesz.

Privát sétahajó járataink jellemezően egy óráig tartanak. Amennyiben hajót béreltél, úgy az időtartam a visszaigazolásban szerepel.

Igen, biztosítunk egyéb indulási és érkezési kikötőket, amelyet weboldalunkról a privát hajó rendelési folyamata során extraként tudsz megrendelni. Sajnálatos módon a harmadik felek platformjai ezt nem tudják kezelni. Amennyiben a rendelést ilyen harmadik fél oldalán végezted, akkor kérjük tekintsd meg a privát hajó oldalt az egyéb, elérhető kikötőkért és lépj velünk kapcsolatba, amennyiben valamelyiket szeretnéd.

A kikötőnk a XIII. kerület Szent István parknál található, Dock 42, sétahajó járataink innen indulnak továbbá ide is érkeznek.. A Dock 42 kikötő helyét online térképszolgáltatással gyorsan és egyszerűen megtalálhatod.

Kikötőn elérhető szinte az összes nagyobb online térképen:

• Dock 42 Google Map-en
• Dock 42 Apple Maps-en
• Dock 42 OpenStreetmap-en
• Dock 42 FourSquare-en

A kikötő megközelíthető

– tömegközlekedéssel: 75, 76 -os troli Szent István park megálló, 15, 115 -ös busz Victor Hugo u. megálló, M3 metró Lehel téri megálló, 2, 4-6 villamos Jászai Mari téri megálló, BuBi Szent István parki dokkoló. Menetrendet a BKK oldalán találod.

– gépjárművel a parkolás a rakparton lehetséges

– taxival, amennyiben taxit használnál kérjük olvasd el cikkünket a taxis átverésekről és a javasolt taxiszolgáltatóról

Javasoljuk, hogy használd telefonod térképalkalmazását és annak segítségével navigálj a kikötőhöz. Szinte mindegyik online applikáció hibátlanul a kikötőhöz vezet. Ha nem akarsz adatforgalmat generálni, arra is létezik megoldás, például a Maps.Me.

Cseveghetsz Telegram botunkkal, Annával is t.me/portum_bot, aki szintén szívesen elüldi a kikötő helyszínét, odavezet vagy akár a kikötőtől a távolságod is megmondja.

Természetesen az ÁSZF-nek megfelelően:
A bérleti díjból a következő bánatpénzt tartjuk vissza lemondás esetében:
– indulástól számított 7 nap 100 %
– indulástól számított 7 és 14 nap között 50 %
– indulástól számított 14 és 30 nap között 30 %
– indulástól számított 30 és 60 nap között 10 %
– indulástól számított több mint 60 nap nincs lemondási díj.

Hajóbérlés esetén, kisebb létszámú csoportnál először tekintsd át az MS Klára hajóra vonatkozó csomagajánlatainkat. Ezeket a csomagokat a webshopban megvásárolhatja közvetlenül, automatán kijelölve a kívánt dátumot és időpontot. Természetesen esetleges számla igényed is elrendezheted a webshopban.
Ha más jellegű bérlésben gondolkoznál, úgy kérem vedd fel a kapcsolatot velünk kapcsolat-hajóbérlés oldalon. Ez alapján elkészítünk egy árajánlatot és emailben elküldjük. A fizetés történhet bankkártyával vagy banki átutalással is. A hajóbérlés rögzítéséhez minden esetben a bérleti díj pénzügyi rendezésére van szükség.

Megrendeléskor. A megrendelésed csak onnantól kezdve él és visszaigazolható, hogy beérkezett hozzánk a befizetésed.

Egy személyszállító hajó nem túl gyors jármű, sebességét több külső körülmény is befolyásolja, így a folyó sodrása, szél.
Az MS Neptun hajó esetében általában 8-10 km/órával számolunk hegymenetben (felfelé) és 16-18 km/órával völgymenetben (lefelé).
Az MS Klára esetében ezek a számok alacsonyabbak 6-7 km/óra hegymenetben és 14-16 km/óra völgymenetben.

Amennyiben kibéreli a hajóinkat úgy a hajók kapacitásának megfelelő maximum vendéget is hozhatja magával (MS Klára 40 fő személyzettel, MS Neptun 250 fő személyzettel, MS Merian 300 fő személyzettel) – ajánlatodnak megfelelően. Lehetsz egyedül is, kettesben is, többesben is, óránként fizetsz a hajóért, az ár nem a létszám függvénye. Ugyanakkor vedd figyelembe, hogy a feltüntetett számok a maximálisan engedélyezett létszámok, amely automatikusan nem jelent kényelmet is, ez részben az esemény jellegétől is függ.
Tapasztalatunk szerint a kényelmes létszám általában a teljes befogadóképesség fele.

Az ajánlott útvonal alapvetően az erre fordítható idő és igényeinek függvénye. Az útvonal is időszükséglete számos egyéb tényezőtől is függ, így sodrás, vízszint, forgalom, aktuális hatósági tiltások. A hegymeneti és völgymeneti időszükséglet természetesen eltérő. Példaútvonalakat feltüntettünk a hajok adatlapjanal.
Szentendre általában 4 óra, 2,5 óra odafele, 1,5 óra visszafele – kikötés nélkül.
Egy 2 órás úton Budapest főbb nevezetességei láthatóak a Dock 42 – Haller u. – Dock 42 útvonalon.
1 órás úton Budapest rövidített változatát láthatod a Dock 42 – Vígadó – Dock 42 útvonalon.

Természetesen, a hajón bár működik, különféle italokkal tudjuk a hajózási élményét fokozni. Itallapunkon az egyes árakat is megtalálhatja. Egyes útjainkon könnyű snackeket biztosítunk. Melegétel előállítására a hajón a hely szűkössége valamint a szigorú előírások miatt nincs lehetőség, azonban hajóbérlés esetén például hajón elfogyasztott vacsora is elképzelhető – akár két főnek is.

A hajózási társaságunk nem zárt be, csak utasok híján ritkán hajózunk. Sétahajó járataink jellemzően hét végén: pénteken és szombaton üzemelnek, amennyiben a minimális utaslétszámot elérték.

Hatályos covid szabályok menetrendszerinti budapesti sétahajó járataink során:

• A vonatkozó Covid szabályok alapján az utazás közben beltérben maszk viselése kötelező;

További részletek a weboldalunkon.

Nem. Ugyanúgy, ahogy egy étterembe sem viheted az ételeid vagy az alapanyagaidat. A hajón bár üzemel, az itallapot a klara itallap linken találod. Különféle ételeket a rendelési folyamat során extraként is kiválaszthatsz.

Van, minden hajónk rendelkezik fűtéssel, zárt termekkel és nyitott teraszokkal (a teraszok nem fűtöttek). Vannak pokrocaink is, télen pedig finom forralt bor.

Ugyan lehetnek olyan időjárási körülmények, melyeket kedvezőtlennek gondolsz – eső, vihar – azonban Magyarországon nem igazán fordul elő olyan időjárás, amely a hajók biztonságos közlekedését gátolná. Ha mégis ilyen körülmények állnának elő, biztos lehetsz benne, hogy amennyiben van jegyed egy járatra, úgy az esetleges időjárás miatti törlésről értesítünk SMS-ben, emailen, közzétesszük a weboldalon, stb. Ilyen törlés egyedül a 2017-es jégzajlás miatt történt eddig. Az időjárási körülmény nem ok a jegymódosításra, amennyiben a jegyed nem módosítható akkor egy eső vagy egy vihar miatt nem is fogod tudni azt módosítani. Ne feledd, a visszatérítési szabályaink nagyon egyszerűek: nincs visszatérítés meg nem jelenés esetében.

Az 2014-es nyár gyakori viharai miatt sokszor felmerült ez a kérdés. A válasz egyszerű: szinte bármikor. Megyünk hidegben, melegben, esőben és szikrázó napsütésben egyaránt.
Az egyetlen kivétel a köd, bár radarral mehetnénk, de ez legfeljebb túlélőtúrára vágyók számára lenne izgalmas.
A meghirdetett utakat minden körülmények között igyekszünk megtartani. Ettől legfeljebb külső ok – pl. folyamzár, kikötőzár – vagy váratlan műszaki hiba tud eltéríteni. Ilyen esetben azonban – lehetőségeinkhez képest – a meghirdetett útra jelentkezett utasokat értesítjük.
A rossz/nem kedvező időjárás nem jegymódosítási ok, visszatérítési szabályaink egyszerűek: nem megjelenés esetén visszatérítés nem jár.

Igen, a dohányzás a hajó külső részén a hátsó fedélzeten, a kijelölt területen engedélyezett.

A hajó alapszolgáltatásai: bár, hangrendszer, zene, 220V, WI-FI, fűtés, átrendezhető terem, nyitott fedélzet. Természetesen a bérlet ideje alatt ezek a szolgáltatások használhatóak.

Természetesen, ha gondolod, később is indulhatunk – a lefoglalt idősávon belül – azonban a bérlés a lefoglalt idősáv végével mindenképp végetér.

Budapest díszkivilágítása a várost teljesen mássá varázsolja és bámulatos, ugyanakkor erre semmi hatásunk nincs. A díszkivilágítást csökkenthetik vagy átszínezhetik egyes alkalmakra megemlékezve, így a magyar és külföldi jelentősebb nemzeti ünnepekre, Föld Órájára vagy a mellrák elleni küzdelemre. A látvány és a panoráma díszkivilágítással – vagy anélkül – is csodálatos a díszkiválgítás mindössze egy új árnyalatot ad hozzá ehhez.
A díszkivilágítást sötétedés után kapcsolják fel.
A világítást jellemzően 11 órakor (nyári időszámítás) illetve 10 órakor (téli időszámítás) kapcsolják le.
Portum Linesnak, mint a hajó üzemeltetőjének semmilyen befolyása nincs Budapest díszkivilágítása felett.

Van a hajón WC? Igen, minden hajón van WC.

A bérlés a vouchereden feltüntetett időpontban kezdődik. Természetesen érkezhetsz később is.

Amennyiben harmadik félnél végzett foglalásról szeretnél számlát (ÁFÁs számlát), úgy meg kell adnod a következő adatokat:
– foglalási azonosító – NEM a foglalási név, azonosító vagy kódszó
– számlázási név
– adószámod (ha van)
– teljes címed (ország, város, irányítószám, utca, házszám)
– emailcímed
Ezen adatok hiánya a számla kiállítását lehetetlenné teszi.
Kérjük tartsd észben, hogy a számláról szóló emailt az általad megadott címre küldi a rendszer, így javasoljuk, hogy a rendszeresen használt emailcímed add meg és ne azt például, amelyet a Getyourguide, Viator ideiglenesen adott. Képeket vagy nem a fentiek szerint megadott adatokat nem dolgozunk fel.
Számlát legfeljebb az út megvalósulásától számított nyolc napon belül tudsz kérni. Sem előtte, sem utána. Számlát csak egy alkalommal bocsátunk ki. Ld. nav.gov.hu/pfile/file?path=/ugyfeliranytu/nezzen-utana/inf_fuz/rejtett/Informacios-fuzetek—Aktualis/18.-informacios-fuzet—A-szamla-nyugta-kibocsatasanak-alapveto-szabalyai.
Ha a foglalásod a webolalunkon végzed, akkor a számla azonnal kiállításra kerül, mivel automatikus számlázórendszer fut.

Természetesen ez lehetséges, azonban időbe kerül. Amennyiben számlát szeretnél, úgy ezt időben (jó előre) jelezd a bár személyzetünknek és add meg az adatokat. Amennyiben megadsz emailcímet, úgy elektronikus számlát küldünk, ennek hiányában hőpapíron kapod kézhez.

Valószínűleg feltűnt, hogy a nyugtán/számlán szereplő összeg valamint a kártyán található terhelés összege eltér. A különbség a foglalási díjból adódik, amelyet a Fareharbor részére közvetlenül fizetsz.
A teljes összeg a szolgáltatásért fizetett díjból (melyet Fareharbor Részösszegként tüntet fel) valamint a foglalási díjból (melyet Fareharbor Díjként jelenít meg) áll. Számlát csak az előzőről tudunk automatikusan kiállítani, mivel ezt fizeted közvetlenül nekünk.
Amennyiben a foglalási díjról is szeretnél számlát, úgy lépj közvetlenül kapcsolatba a Fareharborral formanyomtatvánnyal vagy emailben.

A vásárlásról a foglalási rendszerünk (Fareharbor) mellett a számlázz.hu-tól is külön emailt kapsz. Az ok nagyon egyszerű, a tranzakcióról a vonatkozó szabályoknak megfelelően pénzügyi bizonylatot kell adnunk, melyet a foglalási rendszer – technikai korlátai miatt – nem tud megfelelően adni, így a vásárlásról a nyugtát (vagy igény esetén a számlát) a számlázz.hu rendszere állítja ki és küldi el részedre emailben.

Ha számlát szeretnél, úgy a foglalási folyamat során ne felejtsd el bejelölni ezt a kérdést és add meg a számlázási adatokat. Kérünk kétszer is ellenőrizd az adatokat, mivel kijavítani csak kézzel tudjuk a vásárlást követő 7 napon belül.

Természetesen a hajót több órára is bérelheted. A webshop korlátai miatt sajnos ezt egy óránként kell elvégezned, így lefoglalod az első órát, majd a következőt(/következőket).

Nem. Az Országház környéke korlázotozott légtér, így amennyiben nincs előzeretes írásos engedélyed, úgy nem reptethetsz drónt.

A kihívásoknak megfelelő modern cégként minden kommunikáció írásban zajlik, nincs telefonos ügyfélszolgáltatunk, lásd

Igen, a személyzeten kívül csak a vendégeid lesznek a hajón.